Customer Success Specialista

Mi lesz a feladatod?

• Az új ügyfelek onboarding folyamatának koordinálása: segíteni nekik integrálni a Channel Manager szoftvert, létrehozni a weboldalukat és beállítani a foglalási rendszert.

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel: rendszeres check-in hívások, hogy biztosítsd elégedettségüket és támogasd őket a platform hatékony használatában.

• Érdeklődő szállásadók felkeresése, megoldás ajánlása

• Ügyfélszolgálat: gyors és precíz válaszadás e-mailben, chaten és telefonon érkező kérdésekre.

• Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és továbbítása a fejlesztői csapatnak a termék folyamatos fejlesztése érdekében.

• Képzések és webináriumok szervezése, hogy ügyfeleink maximálisan kihasználhassák a szoftver lehetőségeit.

• Folyamatfejlesztés: segíteni továbbfejleszteni és skálázni folyamatainkat

Elvárásaink

• Kiváló kommunikációs készség és empátia és problémamegoldó képesség.

• Magabiztos magyar és angol nyelvtudás.

• Ügyfélközpontú hozzáállás, türelem és precizitás.

• Jártasság online eszközök használatában.

• Előny: CRM rendszerek, Intercom és ChatGPT használata

• Előny: tapasztalat ügyfélszolgálat vagy értékesítés területén.

Amit kínálunk

• Versenyképes alapfizetés, transzparens bónuszrendszer

• Folyamatos szakmai fejlődés: a legújabb szoftvereket és AI technológiákat alkalmazzuk, ha érdekelnek ezek, nálunk kiteljesedhetsz

• Fiatalos, támogató csapat és startup környezet.

• Próbaidő után heti 1 nap home office lehetőség.

• Közvetlen ráhatás a vállalkozás és ügyfeleink sikerére.

• Rendszeres csapatépítők

• Unlimited kávé & Darts az irodában

Munkavégzés helye: Miskolc, Kazinczy utca 32.